کتاب باشگاه پنج صبحی ها نوشته رابین شارما نویسنده شناخته شده حوزه تعالی فردی، از نظر من یک کتاب متفاوت با سایر کتب انگیزشی محسوب میشه. دلیلش هم اینه که شارما، حول محور یک داستان نسبتاً خوب، مطالب مهمی رو میگه که میتونه مخاطب رو برای همراه شدن متقاعد کنه. داستان کتاب از یک سمینار شروع میشه که حرف اصلیش اینه: جهان به قهرمانهای بیشتری نیاز داره و لازم نیست برای بوجود اومدن این قهرمانهای تاثیرگذار تاریخ صبر کنیم. میتونیم یکی از اونها باشیم!

این شاید برای شروع بیش از اندازه آرمان گرا باشه و به نظر بیاد با یکی دیگه از کتابهای انگیزشی طرف هستیم که مدام تاکید میکنن به رویاهاتون فکر کنید و کائنات براتون موفقیت رو به ارمغان میارن! ولی من باور دارم حرفهایی که شارما طی داستان کتاب باشگاه پنج صبحی ها میزنه، بسیار عقلایی، عملگرایانه و واقع بینانه هستند. حتی بخشی از کتاب به بحث علمی مربوط به مغز میپردازه که با تحقیقاتی که در این زمینه داشتم همخونی داره.

هوش مثبت کتابیه که اگر باورش کنید بهتون کمک میکنه حال بهتری داشته باشید. چه در زندگی شخصی و چه در حرفه‏ ای که دارید. این کتاب هم از منظر علمی و هم از زاویه روانشناختی به خواننده کمک میکنه که ذهن خودش رو بیشتر بشناسه و در نتیجه این شناخت بتونه بهتر مدیریتش کنه. نتیجه ذهنی که بهتر مدیریت میشه، تصمیمات بهتر و پیرو اون رضایت بیشتره. مفاهیمی که در این کتاب آورده شده، نثر روانی از آخرین نتایج پژوهش های علمی و روانشناختیه و پایه محکمی از نظر علمی داره. از نظر عملی بودن هم با نگاهی به بازخوردهای خوانندگان کتاب در آمازون به این نتیجه میرسید که برای افراد زیادی موثر بوده.

مدت نسبتاً زیادی است که فرصت نوشتن مطلب جدیدی برای بلاگ را نداشته ام. البته اگر از بهانه‌ی همیشگی مشغله کاری بگذریم، چندان کم کار هم نبوده ام. طی این مدت چند مصاحبه پیرامون موضوعات متنوع مارکتینگ داشته ام که مطالعه آنها را پیشنهاد می‌کنم:

آگهی‌های تکراری برای تشویق به خرید اورجینال – نگاهی به کمپین تبلیغاتی شرکت ایساکو
خلاقیت در تبلیغات فروشگاهی – اصول تبلیغ در نقطه خرید و فروش در فروشگاه‌های تخفیفی
ارتباط مناسب با نقطه آغاز زنجیره تامین – گزارش «فرصت امروز» از جزییات حمایت کاله از دامداران

حضور در فضاهای خلوت بازاریابی – کمپین «هر زن یک قهرمان» زیر ذره‌بین «فرصت امروز»

اما مدتی است درگیر خواندن کتاب پر فروش “اندیشیدن، سریع و آرام” نوشته Daniel Kahneman شده ام. این کتاب به بررسی حقایقی از نحوه فعالیت مغز، تصمیم‌گیری‌ها، قضاوت‌ها، انحرافات و اشتباهات می‌پردازد. قسمتی از آن به تصمیم‌گیری در مورد سرمایه‌گذاری در بورس و نحوه انتخاب سهام توسط سرمایه‌گذاران پرداخته است که با توجه به حرفه اصلی‌ام که بر بازارهای مالی متمرکز است، آنرا بسیار شوکه کننده و قابل تامل یافتم. متنی که در ادامه می‌آید برداشتی از قسمت “توهم تبحر در انتخاب اوراق بهادار” این کتاب است. اگر تجربه سرمایه‌گذاری در بورس اوراق بهادار تهران را داشته باشید، با خواندن این مطلب بارها به فکر فرو خواهید رفت.

بیشتر بخوانید

لابد برای شما هم پیش آمده که ایده نابی به ذهنتان برسد و حسابی فکرتان را مشغول کند. اینکه آیا ایده‌تان کار می‌کند یا نه، به کسی بگویید یا نگران لو رفتنش باشید، اینکه منابع کافی برای اجرایش را داشته باشید یا خیر، یا اینکه بتوانید ایده‌تان را براحتی به یک سرمایه‌گذار انتقال دهید بدون اینکه گیجش کنید، اینها همه سوالاتی است که ممکن است بعد از ایده به سرتان فشار آورد!

اگر با “بیزنس مدل کانواس” یا “بوم کسب و کار” آشنایی دارید می‌توانید به جای خواندن ادامه نوشته، یک فایل پاورپوینت آماده و فارسی که هر ایده‌ای را می‌تواند در این قالب استاندارد کند را دریافت کنید! برای دریافت فایل کافیست ایمیل خود را در خبرنامه بلاگ (ستون سمت راست) ثبت کنید تا فایل برایتان ارسال شود. برای راهنمایی بیشتر در مورد نحوه دریافت فایل به بخش پایانی این مطلب مراجعه نمایید.

به شرکت‌هایی فکر کنید که خدمات مشتری واقعا خوبی بر مبنای شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌کنند. به نظر شما چرا این شرکت‌ها در خدمات مشتری بر مبنای شبکه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری می‌کنند؟ مطمئنا پاسخ‌های مختلفی خواهید داشت اما هرچه هست به نوعی با نسبت بازده بر سرمایه‌گذاری (ROI) رابطه خواهد داشت.

طبق گزارش سال ۲۰۱۴ از ‌‌Aberdeen Group، شرکت‌هایی که برای نگهداری از مشتریان بر مبنای شبکه‌های اجتماعی برنامه دارند بهتر از رقبا کار می‌کنند. به طور جزئی، این شرکت‌ها شاهد %۵٫۶ افزایش سالانه جذب در اولین ارتباط با مشتری، %۶٫۵ افزایش کارایی نماینده فروش و %۱۷٫۵ افزایش در حفظ توافقات سطوح خدمات ارائه شده (SLA) خواهند بود. همچنین این شرکت‌ها به طور مستمر شکایات کمتری در سال‌های بعدی دریافت می‌کنند. شکایات کمتر به معنای مشتریان ناراضی کمتر است که منجر به رشد احتمالاً بزرگترین شاخص ROI برای نگهداری بر مبنای شبکه‌های اجتماعی می‌شود: نرخ نگهداری [۱]

مدت‌ها است که در غرب بازارکاری[۱] مجله‌ای، روزنامه‌ای، بیلبوردی، تلویزیونی و غیره را بازارکاری سنتی یا Outbound Marketing می‌نامند. شرکت‌های غربی به تدریج منابع ارزشمند خود را از مسیر بازارکاری سنتی به سمت بازارکاری نوین یا Inbound Marketing سوق می‌دهند. استفاده کارا از کانال‌هایی چون بلاگ، شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)، بازارکاری موتورهای جستجو (SEM)، پادکست و غیره تنها بخشی از دنیای جدید گزینه‌های بازارکاری است که ترکیب انتخاب آنها هیچوقت نهایت ندارد. علاوه بر دانش، مهمترین زیرساخت این حرکت تکنولوژیست. این تغییرات لاجرم در ایران هم اتفاق خواهد افتاد حتی با تاخیر و زمانی که هنوز بازار بازارکاران سنتی داغ است اما فراموش نکنیم که بازارکار سنتی و بیخبر از تکنولوژی دیر یا زود ندارد و بزودی سوخت و سوز می‌شود!